A. Giới thiệu
Sóc Nhỏ English (sau đây gọi là “Sóc Nhỏ” hoặc “chúng tôi”) là ứng dụng học tiếng Anh dành cho học sinh tiểu học Việt Nam từ lớp 1 đến lớp 5. Tài khoản được tạo và quản lý bởi phụ huynh hoặc người giám hộ.
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của phụ huynh và trẻ em. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin như thế nào khi bạn sử dụng dịch vụ.
Bằng cách đăng ký và sử dụng Sóc Nhỏ, bạn đồng ý với chính sách quyền riêng tư này.
B. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Tài khoản phụ huynh: Họ tên/tên hiển thị, địa chỉ email, mật khẩu đã được mã hóa (không lưu mật khẩu gốc), ngày đăng ký, lịch sử đăng nhập.
Hồ sơ trẻ em: Tên/biệt danh của bé, lớp học (lớp 1–5), cấp độ học, biểu tượng avatar. Chúng tôi không yêu cầu email, số điện thoại hoặc địa chỉ thực của trẻ.
Dữ liệu học tập: Tiến trình bài học, câu trả lời, điểm số, số sao, lịch sử ôn tập từ vựng, kết quả bài kiểm tra đầu vào (placement test). Dữ liệu này giúp cá nhân hóa lộ trình học cho bé.
Dữ liệu thanh toán: Trạng thái đơn hàng, gói dịch vụ đang sử dụng, mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ — các nhà cung cấp thanh toán xử lý thông tin thẻ một cách an toàn.
Phản hồi và hỗ trợ: Nội dung tin nhắn phản hồi, đánh giá sao và mô tả vấn đề mà phụ huynh gửi qua widget phản hồi hoặc kênh hỗ trợ.
Dữ liệu kỹ thuật: Thiết bị, trình duyệt, nhật ký lỗi, địa chỉ IP (sử dụng khi cần cho mục đích bảo mật). Thông tin này không được dùng để xác định danh tính cá nhân.
Microphone/nói: Tính năng luyện nói có thể sử dụng microphone của trình duyệt. Trình duyệt sẽ hỏi quyền trước khi bật microphone. Hiện tại, âm thanh không được lưu trữ lâu dài — chỉ điểm số và phiên bản văn bản được xử lý và lưu. Nếu chính sách này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật và thông báo.
C. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa cho bé
- Đồng bộ tiến trình học giữa các thiết bị
- Hiển thị báo cáo học tập cho phụ huynh
- Quản lý gói dịch vụ và thanh toán
- Cải thiện chất lượng nội dung bài học
- Phát hiện lỗi kỹ thuật và đảm bảo an toàn hệ thống
- Hỗ trợ phụ huynh khi cần giải quyết vấn đề
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu học tập của trẻ cho mục đích quảng cáo hoặc kinh doanh ngoài việc cung cấp dịch vụ.
D. Dữ liệu của trẻ em
Tài khoản Sóc Nhỏ được tạo và quản lý bởi phụ huynh hoặc người giám hộ. Trẻ em sử dụng ứng dụng dưới sự đồng ý và giám sát của phụ huynh.
Ứng dụng không yêu cầu trẻ cung cấp số điện thoại, email cá nhân hoặc địa chỉ nhà.
Phụ huynh có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ trẻ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc trực tiếp trong ứng dụng.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu trẻ em vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ học tập.
F. Lưu trữ và bảo mật
- Kết nối được mã hóa qua HTTPS
- Mật khẩu được băm và không thể khôi phục nguyên bản
- Kiểm soát quyền truy cập — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây của Microsoft Azure
Không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay.
G. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
Hồ sơ thanh toán và tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của pháp luật và kế toán.
Khi phụ huynh yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu học tập cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
H. Quyền của phụ huynh
Bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn và con bạn
- Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
- Xóa: Yêu cầu xóa hồ sơ trẻ hoặc tài khoản (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ)
- Thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý ở những trường hợp áp dụng
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email: support@socnho.vn
J. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Sóc Nhỏ English — Hỗ trợ quyền riêng tư
Email: support@socnho.vn
Chúng tôi phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.